Refund Policy
환불·취소 정책
현재 안내. PRESS는 본 정책 시행 시점에 무료 서비스만 제공하고 있습니다. 유료서비스 출시 시 본 정책이 잠정적으로 적용 예정이며, 출시 시점에 별도 공지합니다. 아래 사항은 변동될 수 있습니다.
본 정책은 주식회사 대화당(이하 “회사”)가 제공하는 PRESS 유료서비스의 환불·취소 기준을 규정하며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따릅니다.
1. 환불 정책 개요
회사는 회원이 결제한 유료서비스에 대하여 관련 법령과 본 정책이 정한 기준에 따라 환불을 처리합니다. 환불 사유에 따라 적용 기준이 다르며, 아래 각 항을 따릅니다.
2. 단순 변심에 의한 환불
- 회원은 결제일로부터 7일 이내이고 유료서비스를 이용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
- 결제 후 서비스를 이용한 경우, 단순 변심에 의한 환불은 제한되거나 이용한 기간에 비례하여 차감 후 환불됩니다.
3. 서비스 하자에 의한 환불
회사의 귀책 사유로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 회원은 해당 사실을 안 날로부터 30일 이내에 환불을 요청할 수 있으며, 회사는 이용하지 못한 기간에 대하여 환불합니다.
4. 구독 해지 및 중도 환불
- 월 구독: 구독 해지 시 해지일 기준 잔여 일수에 대하여 일할 계산하여 환불합니다.
- 연 구독: 구독 해지 시 잔여 월수에 대하여 환불합니다. 단, 연 구독 할인이 적용된 경우 이미 이용한 기간은 월 표준 요금을 기준으로 정산한 후 잔액을 환불합니다.
5. 환불 절차 및 처리 기간
- 환불은 서비스 내 절차 또는 고객 문의(daewhadang@gmail.com)를 통해 신청할 수 있습니다.
- 회사는 환불 신청을 접수한 날로부터 3영업일 이내에 환불 가능 여부를 안내합니다.
- 환불 금액은 원결제 수단으로 환급하는 것을 원칙으로 하며, 결제 수단·결제대행사 사정에 따라 처리 기간이 달라질 수 있습니다.
6. 환불 불가 사유
- 무료로 제공된 서비스 또는 프로모션·이벤트로 무상 제공된 이용권
- 회원의 약관 위반으로 이용계약이 해지된 경우
- 관련 법령 또는 본 정책상 환불이 제한되는 경우